Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe Koninklijke Ahold Delhaize N.V. (“Ahold Delhaize”, “wij”, “ons” en “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wanneer u onze website www.aholddelhaize.com bezoekt.

Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen om te begrijpen welke persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken. Als u na het lezen van deze verklaring nog vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via privacy@aholddelhaize.com.

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Deze versie is voor het laatst bijgewerkt op 16 maart 2026, met informatie over de verwerking van persoonsgegevens bij een bezoek aan onze locaties.

welke soorten persoonsgegevens gebruiken wij, en voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

webcasts

Wij organiseren diverse webcasts op onze website. Wanneer u zich registreert en deelneemt aan een of meer webcasts, kunnen wij de volgende informatie verwerken:

• Volledige naam.
• E-mailadres.
• Bedrijfsnaam.
• Functietitel.
• Land.
• Type deelnemer (analist, belegger, media, etc.).

Wij verwerken deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om u toegang te verlenen tot de webcast(s) en om met u over deze webcasts te communiceren.

persberichten

Wanneer u zich aanmeldt voor onze persberichten, verwerken wij de volgende informatie:

• Volledige naam.
• E-mailadres.
• Bedrijf/organisatie.
• Functievoorkeur (media, analist, belegger, retail, particuliere belegger, etc.).

Wij verwerken deze gegevens alleen met uw toestemming. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden.

mediamonitoring

Ahold Delhaize monitort openbare redactionele en sociale-mediaplatforms. Als er persoonsgegevens zijn opgenomen in een nieuwsartikel of in een bericht op sociale media met een trefwoord dat wordt opgepikt door de zoekopdrachten op het online platform, kunnen wij de volgende informatie verwerken:

• Persoonsgegevens afkomstig van openbare gebruikersprofielen op sociale media, zoals naam, achternaam en gebruikersnaam (handle).
• Inhoudelijke informatie die betrekking heeft op of relevant is voor ons bedrijf, geplaatst of openbaar gemaakt op redactionele en sociale-mediaplatforms.

Het verzamelen van deze openbare persoonsgegevens is bijkomstig aan de hoofddoeleinden van het monitoren van redactionele en sociale media.

Wij verwerken deze openbare gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang om het maatschappelijk debat te volgen en interne belanghebbenden hierover te informeren.

wall of fame

Als onderdeel van ons responsible disclosure-programma hebben we een Wall of Fame met de namen van personen die mogelijke kwetsbaarheden in de beveiliging hebben ontdekt en op verantwoorde wijze aan ons hebben gemeld. Als u dit heeft gedaan en heeft ingestemd met opname op onze Wall of Fame, verwerken wij de volgende informatie:

• Volledige naam.
• Alias / bijnaam.
• Link naar uw account(s) op sociale media / persoonlijke website.

Wij verwerken deze gegevens alleen wanneer u deze met ons heeft gedeeld en u uw toestemming heeft gegeven voor publicatie op de Wall of Fame. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken, waarna wij uw gegevens van de Wall of Fame zullen verwijderen.

online vragenlijsten en servicedeskondersteuning

Van tijd tot tijd kunnen wij een vragenlijstformulier op onze website hebben staan. Wanneer u een van deze vragenlijsten gebruikt of op een andere manier contact opneemt met onze servicedesk, kunnen wij de volgende informatie verwerken:

• Volledige naam.
• E-mailadres.
• Alle overige informatie die u verstrekt bij het beantwoorden van de vragen in de vragenlijst, inclusief via de open tekstvelden.
• Alle vervolgcommunicatie met u om uw vraag of klacht af te handelen.

Wij verwerken deze gegevens om uw vraag of klacht af te handelen en om eventueel later contact met u op te nemen met aanvullende informatie. Wij gebruiken deze persoonsgegevens uitsluitend voor dit gerechtvaardigde belang.

cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken op deze website om ervoor te zorgen dat deze website naar behoren functioneert, maar ook om te kunnen meten hoe onze website wordt gebruikt en waar we deze kunnen verbeteren en relevanter kunnen maken. Lees onze cookieverklaring voor meer informatie.

bezoekersregistratie

Wanneer u onze locaties bezoekt als vertegenwoordiger van een leverancier, een consultant of aannemer, sollicitant of andere persoon, kunnen wij de volgende informatie verwerken:

• Volledige naam.
• Indien van toepassing, bedrijfsnaam.
• Functietitel.
• Contactgegevens, zoals telefoonnummer.
• Indien van toepassing, kenteken.
• Naam van de leidinggevende/contactpersoon.

Als uw bezoek gepland is, worden uw naam en bezoekdetails vooraf gedeeld met de receptie, zodat er een gepersonaliseerde bezoekerspas voorbereid kan worden.

Draag uw pas gedurende uw gehele bezoek op een zichtbare plaats. Alle bezoekers- en dagpassen moeten worden ingeleverd wanneer u het pand verlaat.

Wij verwerken deze informatie op basis van onze gerechtvaardigde belangen om de veiligheid en beveiliging van onze locaties te waarborgen.

wie heeft toegang tot uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens kunnen worden ingezien door of gedeeld met:

• Medewerkers van afdelingen die betrokken zijn bij de hierboven genoemde dienst(en), maar alleen als dat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taak. In een dergelijk geval wordt toegang verleend op een ‘need-to-know’-basis en alleen als de medewerker gebonden is aan een geheimhoudingsplicht.
• Derden die namens ons handelen (verwerkers). In dergelijke gevallen mogen deze derden uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de hierboven genoemde doeleinden en uitsluitend in overeenstemming met onze instructies.
• Indien dit wettelijk of door een rechterlijk bevel vereist is, bijvoorbeeld met rechtshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties.

hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens voor een beperkte tijd en wij zullen deze informatie verwijderen of anonimiseren nadat deze niet langer nodig is voor de doeleinden van de verwerking.

• Webcasts: gegevens worden bewaard voor een periode van 2 jaar, waarna ze worden verwijderd.
• Persberichten: totdat u zich afmeldt voor het ontvangen van persberichten per e-mail, wat op elk moment kan. De link om dit te doen is bij elk verzonden persbericht ingesloten.
• Wall of Fame: zolang wij de Wall of Fame-pagina aanhouden, tenzij u uw toestemming intrekt; in dat geval verwijderen wij uw gegevens van deze pagina.
• Cookies: zie details in de cookieverklaring voor de maximale bewaartermijn van elke cookie.
• Online vragenlijsten en servicedeskondersteuning: wij bewaren uw contactgegevens, vraag, klacht en vervolgcommunicatie niet langer dan 2 jaar, tenzij de aard van de vraag of klacht vereist dat wij deze informatie langer bewaren.
• Mediamonitoring: zolang deze gegevens openbaar beschikbaar zijn op de gemonitorde media en sociale-mediakanalen.
• Bezoekersregistratie: bezoekersinformatie voor locaties van Ahold Delhaize en haar lokale merken wordt gedurende zes maanden na uw bezoek bewaard, waarna deze wordt verwijderd.

hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onrechtmatige verwerking. Zo bewaren wij uw persoonsgegevens op servers met beperkte toegang en beschermen wij uw persoonsgegevens door middel van versleuteling, zowel tijdens de verzending als in rust (storage).

waar verwerken wij uw persoonsgegevens?

Ahold Delhaize is een wereldwijde organisatie met het hoofdkantoor in Nederland. Uw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen en verwerkt in elk land waar wij vestigingen hebben of waar wij dienstverleners inschakelen.

In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”).

Sommige van de niet-EER-landen worden door de Europese Commissie erkend als landen die een passend niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EER-normen. (U kunt de volledige lijst van deze landen vinden op de website van de Europese Commissie). Voor doorgiften van de EER naar landen die door de Europese Commissie niet als passend worden beschouwd, hebben wij passende maatregelen getroffen, zoals contractuele maatregelen (standaardcontractbepalingen) om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen. De modellen voor deze standaardcontractbepalingen zijn uitgegeven door de Europese Commissie. U kunt ook contact opnemen met privacy@aholddelhaize.com om een kopie van deze standaardcontractbepalingen te ontvangen.

hoe u uw rechten kunt uitoefenen

U kunt verzoeken om inzage, rectificatie, wissing of beperking van de persoonsgegevens die u eerder aan ons heeft verstrekt. U kunt ook bezwaar maken tegen ons gebruik van uw persoonsgegevens of, waar wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, uw toestemming intrekken. Bovendien kunt u in bepaalde omstandigheden verzoeken om een elektronische kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen met als doel deze over te dragen aan een ander bedrijf (dataportabiliteit). Hieronder lichten we elk van deze verzoeken toe. Stuur in elk geval een e-mail naar privacy@aholddelhaize.com als u een van uw rechten wilt uitoefenen. Wij zullen op uw verzoek reageren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

inzage

U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om informatie te krijgen over welke gegevens wij verzamelen en voor welk doel wij deze gebruiken.

rectificatie

Wij nemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat de informatie die wij over u bewaren juist en volledig is. Als u echter van mening bent dat dit niet het geval is, kunt u ons vragen deze bij te werken van te wijzigen.

wissing

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de persoonsgegevens die wij hebben verzameld niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel of wanneer u uw toestemming intrekt. Dit moet echter worden afgewogen tegen andere factoren. Het kan bijvoorbeeld zijn dat wij vanwege bepaalde wettelijke of regelgevende verplichtingen niet aan uw verzoek kunnen voldoen.

beperking van de verwerking

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om ons te vragen het gebruik van uw persoonsgegevens tijdelijk te stoppen, bijvoorbeeld wanneer u denkt dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren onjuist kunnen zijn of wanneer u denkt dat wij uw persoonsgegevens niet langer hoeven te gebruiken.

dataportabiliteit

In bepaalde omstandigheden heeft u het recht om te vragen dat wij persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, overdragen aan u of aan een door u gekozen derde partij.

bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking, op grond van uw specifieke situatie en wanneer de verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen. Tenzij wij een dwingend gerechtvaardigd belang hebben voor de verwerking, zullen wij de persoonsgegevens niet langer op die basis verwerken wanneer u bezwaar wekt. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk bepaalde diensten of voordelen niet kunnen leveren als we de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens niet kunnen verwerken.

intrekken van toestemming

Wij kunnen u in specifieke gevallen om toestemming vragen voor het verwerken van uw persoonsgegevens. Wanneer wij dit doen, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.

wat als u nog andere vragen heeft?

Als u contact met ons wilt opnemen over de verwerking van uw persoonsgegevens, stuur dan een e-mail naar privacy@aholddelhaize.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit in uw land of regio, of waar een beweerde inbreuk op de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming plaatsvindt.